[QUOTE OF THE DAY] ANTICIPATION

"You can't just ask customers what they want and then try to give that to them. By the time you get it built, they'll want something new."
Steve Jobs / visionnaire 

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"On ne peut pas se contenter de demander aux clients ce qu'ils veulent et essayer de leur fournir. Au moment où ce sera fabriqué, ils auront déjà envie de nouveauté."
Steve Jobs / visionnaire 

[WINDOW OF THE DAY] ÉLOGE DU MONOCHROME

TRIBUTE TO MONOCHROME @ PRINTEMPS HAUSSMANN
ILLUSTRATIONS / FRÉDÉRIQUE VERNILLET
SCULPTURES / MARIANNE GUÉLY - LITTLE K - THE MAKERIE STUDIO

[BEST PRACTICES] BUSINESS CARDS

Soucieuse du développement durable dans sa globalité, je recherchais un imprimeur écologiste pour les cartes de visite du blog. 
J'ai rapidement trouvé le site imprimeurecologique.com, dont le concept m'a plu : papiers recyclés, encres végétales, ateliers d'impression certifiés et absence de produits chlorés, mais aussi réduction du gaspillage à la source, déchets valorisés à 99%, choix des consommables en fonction de leur impact sur l'environnement et gestion rigoureuse de l'énergie.
En outre, leur site est vraiment fonctionnel (large gamme de produits et quantités disponibles, téléchargement des gabarits, envoi rapide des fichiers et paiement en ligne), et les échanges par mail pour toute question sont très réactifs. 
J'ai commandé 200 cartes de visite vendredi après-midi et les ai reçues ce matin, et suis ravie du rendu qui correspond parfaitement à ce que je souhaitais (sans même avoir touché ni vu le papier) !
Je conseille donc vivement ce site offrant un excellent rapport qualité/prix, d'autant que 1% de chaque commande est reversé à une association qui oeuvre activement pour l'écologie. 

Sustainability conscious in a global approach, I was looking for an ecological printing company for the blog's business cards.
I quickly found imprimeurecologique.com and their attractive concept: recycled paper, vegetable-based inks, certified printing facilities and chlorine-free processes, but also reduced wastage, 99% of waste recycling, selection of supplies depending on their environmental impact and rigorous management of energy.
Moreover, their website is really functional (wide range of products, download of templates, fast uploading of files and on line payment) and they are very reactive to emails. 
I've placed my order of 200 business cards last Friday afternoon and received it this morning, and I am thrilled with the outcome! It perfectly fits my expectations, without even seeing nor touching the paper beforehand.
I highly recommend this website for their excellent quality/price ratio and their involvement in supporting ecology and sustainable development by donating 1% of each order to an association.

[SHOP REVIEW] THE BROKEN ARM

The Broken Arm, c'est une superbe boutique -surtout le sous-sol- du Haut Marais (12 rue Perrée, Paris 3), avec très jolie mise en scène des produits, et une sélection pointue tant pour la mode (Kenzo, Christophe Lemaire, Carven, Jacquemus...) que pour le la papeterie (Faber Castell, Isaac Reina...) ou les magazines (Apartamento, Gather Journal ou le tout nouveau Corpus). 

C'est également un café/restaurant adjacent, paraît-il excellent donc toujours complet.

C'est une équipe souriante, et qui pourrait être un peu plus présente (j'aurais pu craquer pour la papeterie en cuir Isaac Reina si l'on m'avait abordée).

The Broken Arm is a splendid store (especially the basement) nicely staging a cutting-edge selection of ready-to-wear (Kenzo, Christophe Lemaire, Carven, Jacquemus...), stationery (Faber Castell, Isaac Reina...) and magazines (Apartamento, Gather Journal or recently launched Corpus). 

It also has an adjacent café/restaurant, apparently divine so always fully booked.

The team is globally smiling, however they could be a little bit more helpful and interested in every single consumer (If I had been approached, I could have fallen for Isaac Reina leather goods).

Worth the visit anyway.  

[WINDOW OF THE DAY] ÉLOGE DE LA FÉMINITÉ

TRIBUTE TO FEMININITY @ PENHALIGON'S, 209 RUE SAINT HONORÉ, PARIS 1

[QUOTE OF THE DAY] SUCCESS

"If failure is not an option, then neither is success."
Seth Godin / entrepreneur / best selling author / 'America's Greatest Marketer'

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"Si l'échec n'est pas envisageable, alors le succès ne l'est pas non plus."
Seth Godin / entrepreneur / auteur de bestsellers / 'Le Meilleur Marketeur d'Amérique'

[SHOP REVIEW] LIQUIDES

"L'odorat a ceci de merveilleux qu'il n'implique aucune possession. (...) C'est le sens idéal, autrement efficace que l'oreille toujours bouchée, autrement discret que l'oeil qui a des manières de propriétaire, autrement subtil que le goût qui ne jouit que s'il y a consommation." 

Amélie Nothomb in Journal d'Hirondelle (2006)

"The nose is wonderfully non-possessive. (...) It is the ideal sense, more efficient than the ear which is always clogged, more discreet than the eye which acts like an owner, more subtle than the mouth which only enjoys when consuming."

    

Mon nez, sensibilisé très tôt à la force émotionnelle de chaque odeur, qu'elle soit envoûtante ou répugnante, est très difficile en matière de parfums. Entourée d'inconditionnels de Guerlain (Shalimar, Jicky, Mitsouko, L'Heure Bleue, Vol de Nuit) depuis toujours, je suis plus conquise par les compositions enchanteresses de la collection des Jardins d'Hermès du célèbre nez Jean-Claude Ellena, ou par l'authenticité historique de la maison Fragonard.

Entre les accords très sucrés qui m'agressent dès que je les croise et les insipides que j'oublie vite, j'avoue ne pas être très "mass market".

Las de ce courant uniformisant, voire aseptisé, qui a touché la parfumerie mais aussi l'architecture, la mode ou la cuisine, certains oeuvrent pour un retour à l'essentiel, aux vraies essences, et placent l'artisanat de luxe au coeur de la consommation.  

C'est notamment le cas des "nouvelles" parfumeries qui rompent avec la grande distribution cosmétique et, loin d'être rétrogrades, reviennent à un modèle plus traditionnel (boutique à taille humaine, équipe de connaisseurs pointus, sens du service...) en y intégrant des notes de modernité (diagnostic olfactif chez Nose, personnalisation de l'étui en cuir chez Atelier Cologne, bar à parfums chez Liquides...). Éloge de la senteur.

Aware of the emotional power of every smell, be it bewitching or repulsive, my nose is rather fussy when it comes to perfumes. Surrounded by Guerlain lovers (Shalimar, Jicky, Mitsouko, L'Heure Bleue, Vol de Nuit) ever since I was a little girl, I'm more ravished by the enchanting compositions of the Jardins d'Hermès collection, created by famous "nose" Jean-Claude Ellena, or by the historical authencity of Fragonard.

Feeling aggressed by strongly sweet combinations or forgetting easily the savourless ones, I'm not really excited by the "mass market" offer.

Tired of the standardization of perfumes, but also of pretty much everything else (architecture, food and fashion) in the past decades, some are going back to basics, to real essences, focusing on luxury craftsmanship.

A great example is the business model adopted by "new" perfume stores, adding hints of modernity (olfactory diagnostic at Nose, customization of the leather case at Atelier Cologne, "perfume bar" at Liquides...) to traditional best practices (human-size boutiques, teams of cutting-edge specialists, proper service...). A tribute to scents. 

  

    

Liquides (9 rue de Normandie 75003, dans le Haut Marais), le "bar à parfums" conçu par le créateur du label de parfumeurs indépendants Différentes Latitudes, David Frossard, en collaboration avec le designer Philippe Di Méo, est un écrin chaleureusement chic (noir mat, marbre, laiton doré et jeux de miroir) qui met les jus en lumière. 

Parfaitement accueillis par de charmantes "barmaids" qui connaissent leurs fragrances dans les moindres nuances et offrent des shots olfactifs créant des cocktails parfois détonnants, on se sent tellement bien que l'on peut y rester des heures. 

Je recommande chaudement ce lieu unique pour se procurer une parure odorante originale, dans laquelle s'envelopper et retrouver la séduction subtile dans son sillage.

Liquides, the "perfume bar" conceived by David Frossard, founder of independent perfumers label Différentes Latitudes, in collaboration with designer Philippe Di Méo, is a chic and cosy space (mat black, marble, gilded brass and mirror effects) to showcase high quality juices.

Perfectly greeted by lovely "barmaids" who know the slightest nuances of every single fragrance and offer olfactory shots to create explosive cocktails, you feel so good that you could stay there for hours.

I highly recommend this one-of-a-kind place to source an original fragrant jewel and recover the subtle seduction in its wake. 

  

Un grand merci à Nathalie qui a su me créer un parcours olfactif sur mesure, des Liquides Imaginaires à Miller Harris et Parfum d'Empire, jusqu'à mon coup de coeur pour Frapin. C'est avec délectation et en toute confiance que je me suis laissée guider et surprendre par ces accords, au rythme d'une conversation passionnante sur la nature, la créativité et le lien humain.     


Special thanks to Nathalie who has asked the right questions to create a bespoke scented journey for me, starting with the Liquides Imaginaires, then Miller Harris and Parfum d'Empire, until my crush on Frapin. 
I was delighted to let her guide me through these surprising chords while we were having a fascinating discussion about nature, creativity and the celebration of human bonds.   

C'est donc très naturellement que mon choix s'est porté sur L'Humaniste : "verdeur zestée de la cardamome, brûlure boisée du poivre noir, accents anisés de la baie rose, douceur de la muscade, annoncent un étonnant accord 'gin'."

I naturally opted for L'Humaniste: "the scent opens with a soaring burst of citrus vibrant with cardamom, nutmeg, black and pink pepper."         

[WINDOW OF THE DAY] ÉLOGE DE LA MATIÈRE

TRIBUTE TO MATERIAL @ PAUL SMITH, 32 RUE DE GRENELLE, PARIS 7

[CAFÉ REVIEW] CAFÉ PINSON

Bien consommer, c'est avant tout bien se sustenter. 
Dans la lignée des "food spots" bio qui fleurissent à Paris, le Café Pinson revendique son slogan dès la vitrine : "in detox we trust". 

En effet, c'est un vrai credo qui est suivi de l'accueil à l'assiette. (Le seul bémol : les serviettes en papier -recyclé ?- dans les toilettes, qui auraient pu être remplacées par un essuie-mains en tissu). 

Le lieu, conçu par Dorothée Meilichzon (qui a également signé l'Hôtel Paradis, le Loustic et le tout nouveau Fish Club), est très chaleureux. Plâtre sculpté, tabourets confortables, banquettes moelleuses, tables qui ne demandent qu'à être partagées avec des inconnus ... Même si l'ensemble de la carte est disponible à emporter, tout est réuni pour y rester. 

100% végétarien, sans gluten, sans blé, sans beurre, sans sucre blanc... bref tout ce qui est néfaste est banni et donc tout est bon, tant au goût que pour la santé. Coup de coeur pour le granola au lait d'amande ! 

Healthy consumption starts with food&drinks.
A new organic food spot recently opened in Paris, Café Pinson, claims it from the window: "in detox we trust". 

They have, indeed, adopted this credo from the entrance to the plate content. (The only exception being the -recycled?- paper towels in the toilets).

Conceived by Dorothée Meilichzon (who has also designed the Hôtel Paradis, the Loustic and the brand new Fish Club), the place is very welcoming. Sculpted plaster wall, comfy stools, soft couches, big tables to share with strangers... Everything is in place for you to stay and relax, despite the take-away option. 

100% veggie, gluten free, wheat free, butter free, white sugar free... basically all the unhealthy stuff is banned so everything tastes good and feels good. Especially the granola with almond milk! 

[SHOP-IN-SHOP REVIEW] THE NAIL KITCHEN @ BHV

Le rez-de-chaussée du BHV s'est refait une beauté et a amélioré son offre avec des marques plus "naturelles" comme Korres ou Dr Hauschka.

La zone la plus réussie est 'The Nail Kitchen', qui propose les vernis bio -et français- Kure Bazaar ainsi que les produits japonais uka Hand Treatment Spices et Kobako, spécifiques aux soins des mains, et notamment d'étonnantes limes triangulaires : la grise pour se faire les ongles carrés avec angles arrondis, et la rose pour des ongles ovales. 

La dame (très "Galeries Lafayette") était charmante mais ma visite aurait été encore plus agréable si la conseillère de vente avait été une passionnée/connaisseuse de nail art et autres délires ongulaires.  

French department store BHV (known for its hardware floor) is going through a major refit and especially the ground floor with an upgraded beauty section, including organic brands such as Korres and Dr Hauschka.

Nothing really new apart from The Nail Kitchen offering manicure services and a selection of French non toxic nail polishes Kure Bazaar and Japanese products uka Hand Treatment Spices and Kobako, dedicated to hand care. A must-buy: their triangular nail files, pink for rounded nails and grey for square nails with rounded angles. 

The lady at the counter was charming in an old-fashioned way, however it would have been even better to talk with a nail art expert/connoisseur. 

[QUOTE OF THE DAY] HUMAN RESOURCES

"There are two assets you won't see in any balance sheet: the reputation of the company and the quality of its people."
Henry Ford / American industrialist, founder of the Ford Motor Company / credited with 'Fordism': mass production of inexpensive goods coupled with high wages for workers 

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"Les deux choses les plus importantes n'apparaissent pas au bilan de l'entreprise : sa réputation et la qualité de ses employés."

Henry Ford / industriel Américain, fondateur de la Ford Motor Company / on lui attribue le 'fordisme' : la production en masse alliant des coûts réduits et des salaires élevés

[CONCEPT] THE MUSEUM OF EVERYTHING

As they say on their website:

"The Museum of Everything is the world's only travelling museum for undiscovered, unintentional and untrained artists from the 19th, 20th and 21st centuries.

We welcome all untrained, undiscovered and unintentional artists, including self-taught, alternative and non-traditional artists, visionary and naive artists and artists working outside the art world.

We encourage elderly artists, homeless artists and artists with physical or mental disabilities, as well as art created in community centres, churches, prisons, hospitals and mental health institutions.

We accept anonymous art, bodies of work by deceased artists and anything described as art brut or outsider art. We believe no-one is "outside", no matter who they are, where they are from or what they create.

Please note that while The Museum of Everything features artists of every age, race, creed and colour, we generally do not accept art created by professional artists or art students."

Thanks to this innovative and deeply human approach, the Museum of Everything offers a wide range of artworks in a very laid-back atmosphere. Members of staff (mostly art students) are so cheerful and accessible that they come to you for a chat about the artist and ask for your point of view. 
They break all the classical museum codes to deliver a shifted, sensitive, global experience. The location is rather surprising, the visual identity is strongly simple, the place is fun...overall it feels more like an underground theatre company or an artists squat in Berlin, than an old Parisian building in the expensive 7th arrondissement. 
Finally a showcase for art-siders. 

The Museum of Everything is currently in Moscow (Exhibition #5) at the Garage Center for Contemporary Culture in Gorky Park, and will travel to the Venice Biennale from May 29th to July 28th.

Comme ils l'expliquent sur leur site :

"Le Museum of Everything, unique au monde, est le musée ambulant pour des artistes qui créent sans intention, sans éducation et sans célébration.

Notre histoire alternative de l'art des siècles 19e, 20e et 21e, embrasse les artistes qui fonctionnent hors de la théorie, le marché et la société d'art. Pour eux, comme pour The Museum of Everything, l'acte créatif et l'impulsion de faire ne dépend pas de la destination ou la définition.

Nous accueillons tous les autodidactes, les artistes non traditionnels, alternatifs et sans formation, les visionnaires et les naïfs, et les artistes travaillant en-dehors du monde de l'art.

Nous soutenons les artistes d'un certain âge, les sans-abris, les artistes à handicap physique ou mental, ainsi que l'art créé dans des centres sociaux, des églises, des hôpitaux, en prison, ou dans des centres pour handicapés.

Nous acceptons l'art anonyme, les oeuvres d'artistes décédés, et tout ce qui peut être décrit comme de l'art brut ou de l'art outsider (marginal). Nous pensons que personne n'est "en marge", qui que ce soit, d'où que ce soit et quelle que soit la forme que revêt son art.

Si le Museum of Everything regroupe des oeuvres d'artistes de tous âges, origines ethniques, croyances et couleurs, nous n'acceptons généralement pas les pièces créées par des artistes professionnels ou des étudiants en art."

Grâce à cette approche novatrice, inédite et profondément humaine, le Museum of Everything propose une vaste étendue d'oeuvres très diverses, dans une atmosphère très détendue. L'équipe (principalement des étudiants en art) est tellement accueillante et accessible, qu'ils viennent vers vous pour discuter de l'artiste et vous demander votre opinion. 

Ils cassent tous les codes muséaux classiques pour offrir une expérience complète, décalée et sensible.

L'emplacement est surprenant, l'identité visuelle est simplement forte, l'endroit est cool...globalement cela ressemble plus à une troupe de théâtre itinérante ou à un squat d'artistes berlinois, qu'à un vieil immeuble parisien dans le coûteux 7ème arrondissement. 

Enfin une vitrine pour les art-siders, les marginaux de l'art qui créent comme ils s'expriment, sans avoir conscience de leur art.

Le Museum of Everything est actuellement à Moscou (Exhibition #5) au Garage Center for Contemporary Culture de Gorky Park, puis voyagera jusqu'à la Biennale de Venise du 29 mai au 28 juillet.

[SHOP REVIEW] CHLOÉ

J'attends beaucoup d'un nouveau point de vente et je suis attentive à tous les détails, à commencer par son emplacement (253 rue Saint-Honoré), l'architecte qui en fait un écrin à la fois commercial et esthétique (Joseph Dirand), les services exclusifs qu'elle offre et la distingue des autres (un bar à champagnes) et bien évidemment l'équipe qui l'anime (pour reprendre les termes de la marque, des "stylistes" pour passer des "moments de partage").

Cette nouvelle boutique Chloé est certes majestueuse et très réussie visuellement - même si le rez-de-chaussée manque un peu de chaleur à mon goût - mais j'ai été déroutée par l'équipe de "stylistes" dont j'espérais un réel accueil et une attitude irréprochable.
La personne la plus accueillante a été l'agent de sécurité à la porte. Les "stylistes" étaient regroupés au milieu de la boutique devant l'escalier et créaient ainsi un genre de "haie d'honneur" plutôt gênante et surtout, le faux-pas rédhibitoire : ils discutaient (et j'étais presque désolée qu'ils s'interrompent pour me dire bonjour).
Bien sûr il n'est pas interdit de communiquer, bien au contraire, en revanche il est totalement proscrit de parler de sujets qui ne concernent pas le point de vente et surtout que les clients n'ont pas besoin de savoir.

J'ai continué ma visite de la boutique jusqu'à une charmante petite niche donnant sur la cour ; malheureusement la seule chose que j'aie remarquée était le plan d'évacuation posé au sol, de travers.
C'est uniquement au moment de partir qu'une jeune femme m'a posé la question également proscrite, "puis-je vous aider ?".

Bref, une shopping expérience plutôt décevante.

Je n'ai rien acheté et n'y retournerai a priori pas.

Message aux équipes de vente :
- Le service est une vocation, ne vous forcez pas si cela n'est pas inné, vous n'y arriverez jamais.
- Chaque client doit être accueilli individuellement, chaleureusement et avec sincérité ; il y a de nombreuses accroches possibles, soyez créatifs.
- Sur la surface de vente, ne parlez que de ce qui concerne les clients (donc aucune information chiffrée et encore moins de conversations personnelles).
- Chaque personne qui a la démarche d'entrer dans votre boutique fait preuve de curiosité et d'intérêt ; à vous de lui donner envie de rester, transformer en achat et l'inciter à revenir.
- L'habit ne fait pas le moine ! Tout client est un acheteur potentiel. Ne sous/sur-estimez personne.

Photo © Alicia Clarke / Palacescope Hôtel Costes

I expect a lot from a new point of sale and I pay attention to every single detail, starting with its location (253 rue Saint-Honoré, Paris), the architect who has turned it into a commercial and beautiful case (Joseph Dirand), the exclusive services to make the difference (a champagne bar) and, obviously, the staff (to use the brand's words: a team of "stylists" who are ready to spend "moments of sharing"). 

This new Chloé flagship store is a visual success -even though the ground floor could be a bit warmer. But I was slightly put out by the team of "stylists" who didn't reach my expectations of genuine greeting and faultless attitude.

The most welcoming person was the security guard at the door. The "stylists" were gathered in the middle of the store, in front of the staircase, letting quite an awkward pathway in between them. And they were chatting (and I almost felt sorry for them to stop and to greet me).

Don't get me wrong, talking isn't forbidden, it actually gives a real human feel; however, it is strictly prohibited to discuss things that are irrelevant to the store and to consumers.

In the back, there was a lovely niche (once again, great shop design) but the only thing I could spot was the evacuation plan left on the floor.

And then came the forbidden question: "may I help you?"

It's been quite a disappointing shopping experience altogether; I didn't buy anything and won't probably ever go back.

To all sales teams:

- Service is a vocation, don't push yourself if it doesn't come naturally.

- Each customer shall be greeted individually, warmly and genuinely; there are many ways of approach, be creative.

- When on the shop floor, only matters who are relevant to consumers may be discussed (meaning, no information about figures or, worse, personal conversations). 

- Each person who enters your store is actually curious and interested; up to you to make them want to stay, convert into purchase and invite them to come back.

- The clothes do not make the man! Every customer is a potential buyer. Do not ever under/over estimate anybody. 

[QUOTE OF THE DAY] MANAGEMENT

"A manager is not a successful manager until he succeeds in managing managers successfully."
Ram Mohan / veteran in the Indian animation industry / winner of a Lifetime Achievement Award at the 2006 Mumbai International Film Festival

 ***

"Un manager est un bon manager dès lors qu'il réussit à gérer avec succès des managers aux résultats fructueux." 

Ram Mohan / vétéran de l'industrie indienne du film d'animation / récompensé pour l'ensemble de sa carrière au Festival International de Cinéma de Mumbai en 2006

[E-SHOP REVIEW] FRENCH TROTTERS

Comme la majorité des Français - 72% d'après un sondage Ipsos publié le 29/04/2013 (via fashionmag) -, je préfère effectuer mon shopping en boutique plutôt que sur Internet.

Depuis quelque temps, j'ai pourtant développé une vraie passion pour le e-commerce et notamment pour y acheter ce que j'ai du mal à trouver en magasin.
J'avoue cependant qu'il m'arrive souvent d'"abandonner" mon panier au moment des frais de livraison - et je bénis les rares sites qui les offrent (à partir d'un certain montant d'achat le plus souvent) ou tout du moins les publient clairement. Car rien de plus frustrant que de ne l'apprendre qu'au moment du paiement.

Outre les classiques multimarques que je consulte régulièrement comme Topshop, Asos, net-a-porter, The Outnet ainsi que Nyack, charmante boutique lyonnaise, lorsque je cherche un produit spécifique, je visite d'abord le site de la marque. 
A la recherche de Swedish Hasbeens, c'est donc naturellement par leur site que j'ai commencé. Malheureusement ils ont très peu de disponibilités et en consultant leur "store locator", je suis tombée sur French Trotters, dont j'avais déjà entendu parler mais où je n'avais jamais été. 
Heureusement surprise, ils ont la paire que je veux, qui plus est à un bon prix et, cerise sur le gâteau, la livraison est offerte à partir de 80€. J'ai aussitôt commandé et les mails de confirmation ont rapidement suivi.  
Malgré les deux jours fériés cette semaine, j'ai reçu ma commande en 5 jours à peine, joliment empaquetée avec beaucoup d'attention et le sens du détail, et les chaussures sont déjà à mes pieds, bref une parfaite e-shopping experience ! 
Prochaine étape : visiter leurs deux boutiques parisiennes, 30 rue de Charonne et 128 rue Vieille du Temple. 

Like most French people - 72% according to an Ipsos survey published on 29/04/2013 (via fashionmag) -, I prefer in-store shopping rather than the Internet.  

However, I've been more and more into e-shopping lately and especially to purchase items that are hard to find in shops. 
Though I admit that I often "quit" when discovering the delivery fees and I'm so thankful when they are free or, at least, clearly stated. It's so frustrating to find out just before checkout how much shipping will cost. 

Besides the usual multibranded websites that I check regularly such as Topshop, Asos, net-a-porter, The Outnet as well as Nyack, a lovely boutique based in Lyon, I start with the brand's site when looking for something in particular.
Searching for Swedish Hasbeens, I was a bit disappointed with their e-shop because a lot of sizes and colors were out of stock. So I used their "store locator" and ended up on French Trotters - which I had heard about but never went to. 
I happily discovered the pair I wanted, at a good price and -cherry on the cake- free shipping for France orders over 80€. I ordered straight away and shortly received confirmation emails. 
Despite two bank holidays this week, I received my order within 5 days, nicely wrapped up with care and attention to detail, and I'm already wearing the shoes so a perfect e-shopping experience altogether! 
Next step: paying a visit to both their Paris stores, 30 rue de Charonne and 128 rue Vieille du Temple.